El potencial educativo que encierra la
comunicación sincrónica es sumamente significativo. Pero para que este
potencial podamos orientarlo convenientemente según nuestros propósitos, es
necesario que conozcamos las ventajas y desventajas de este tipo de
comunicación:
Es una comunicación basada en
el discurso escrito que no comparte la espontaneidad y flexibilidad de la
conversación hablada.
Puede ser utilizada como una valiosa herramienta para la comunicación
grupal y para el aprendizaje cooperativo.
Las características de la
comunicación sincrónica aportan libertad respecto a las restricciones de
espacio.
Todas las conversaciones e interacciones que se produzcan pueden ser
almacenadas y recuperadas en los sistemas que soportan este tipo de
comunicación.
Facilita la participación de personas, con culturas diferentes, que se
encuentran en diferentes partes del mundo.
Sin embargo, no todo son ventajas, hay
algunos problemas e inconvenientes que se derivan del uso de la comunicación
sincrónica. Estos problemas incluyen:
Ausencia de expresiones físicas: las interacciones que tienen lugar
mediante la comunicación sincrónica sufren los problemas de la pérdida de
expresiones físicas, que en la interacción presencial supone un suplemento o
incluso el cambio de tema en la conversación.
Tecnología imperfecta: acceder y usar las tecnologías es cada vez más
fácil frente a la poca confianza, lentitud y dificultad que despierta su uso.
Lectura online: la información que se transmite tiene lugar online, por
tanto es necesario que los participantes se sientan cómodos con la lectura de
texto en la pantalla del ordenador.
Acceso: a pesar de que el acceso a Internet está incrementando, aún hay
una gran mayoría de personas que no disponen de acceso.
Problemas sincrónicos: en la comunicación sincrónica es difícil seguir
la pista del progreso de una conversación, máxime cuando se están tratando
varios temas de conversación.
Aumento de la interacción: el aumento de la interacción aunque tiene
aspectos positivos, viene a ser negativo especialmente cuando la interacción
consume mucho tiempo ya que los alumnos pueden llegar a sentir la carga de la
escritura.
Problemas en la moderación: la mayoría de los participantes desconocen
reglas de participación para mantener un discurso eficaz. Con la interacción,
hay un número de problemas que deben ser resueltos, como por ejemplo, la
motivación en la participación, las discusiones incorrectas o no deseadas, la
sobrecarga de interacción y varias formas de hostigamiento.